Mensagem para o Tio Jason

[Jahpa]

Oi Tio Jason, em meados de 2008 eu comecei a jogar, lembro que o primeiro evento que participei foi das ruinas Coverfild.


Vi seu post, emocionante, mas precisamos que seja dada a devida atenção aos jogadores, percebi que essa transição tem vários problemas onde a GAMERICA e a ESTSOFT se escondem atrás da GAMEMAXX.


Os players tiveram uma grande expectativa com a chegada da GAMERICA e da ESTSOFT, porém não estamos sentindo este retorno.


1. GMAXX - por que fazer os jogadores perderem seus gmaxx? houve um rollback que antecipou a data estipulada para os jogadores gastarem seus gmaxx e vocês só dizem que infelizmente não podemos fazer nada. Pq? Vocês irão falir se converterem os gmaxx sobresalentes em eCoins? Vai dar muito trabalho para fazer isso, talvez 1 dia de trabalho de um DBA ou Analista?


Nem imagino qtos players iriam ficar satisfeitos em ver seus gmaxx convertidos em eCoins e tenho certeza que não custariam nada para a empresa.
O que é fazer alguns clientes felizes por uma coisa que teoricamente é de direito deles, eles compraram isso, não importa que a gestão é GAMEMAXX ou GAMERICA.
Não vale a pena deixar isso pra lá e ser a empresa que fez tudo certo, assumiu o risco e o compromisso?
Quanto de confiança a GAMERICA ganharia se fizesse isso para os players?


2. EMBLEMAS DAS GUILDS DE JUPITER E MARTE - Qto tempo leva para o analista de sistema cadastrar 10 emblemas para as respectivas guilds? 1 hora?


Uma hora é o tempo perdido para deixar 10 guilds que eram referencia no server, que serve de exemplo de um dos mais diferenciados eventos do game.
Vale a pena apagar tudo e fingir que isso nunca existiu? As guilds que ganharam o emblema viram referencia de persistência no jogo. Item ótimo para fidelizar o cliente e foi retirado.


3. ITENS EDITADOS - sei que isso leva tempo pois muitos itens podem ser reais, mas temos no servidores vários itens que são sem dúvida editados, exemplo, itens MESTRE MITRIL 21% AMP, impossíveis de existir no game, nenhuma conta crafta estes itens, como vamos confiar em vocês se eles continuam no server, como vou saber se não foram criados na gestão GAMERICA? Como vou confiar se a corrupção não chegar na GAMERICA também?

Isso foi prometido por vocês e simplesmente vimos que não foi feito nada. Isso só deixa mais uma frustração da transição para a ESTSOFT e GAMERICA.


4. INSEGURANÇA - As contas estão mais desprotegidas do que na epoca da GAMEMAXX. Usuário e senha são os mesmos da conta e do jogo, pra que subsenha se podemos mudar no site? Onde está as confirmações no email para concretizar as mudanças de email, senha e subsenha? E podemos mudar o email da conta, basta fazer um force brute na resposta secreta, não leva 1 dia para acertar a palavra secreta e dizer adeus para a conta. Já tivemos duas contas roubadas na guild por keylog. Se fosse na epoca da GAMEMAXX eles só perderiam os itens.


No atendimento do ticket, a resposta foi, infelizmente a conta é de sua responsabilidade, ou seja, se eu me apropriar das senhas de outras contas eu posso rouba-las? Imagina se a GAMEMAXX assumisse esta postura quando todo mundo começou a ser hackiado? Quero uma postura de vocês sobre isso, quero me sentir seguro no game.


5. ATENDIMENTO - O atendimento está rápido, porém as respostas são sempre não podemos fazer pois isso foi na gestão da GAMEMAXX, quando você assume um produto, você assume o produto inteiro, bonus e ônus, vocês só querem a parte boa? parem de se esconder atrás da GAMEMAXX, procurem solucionar todos os problemas.


Cada atendimento não solucionado, mesmo sendo da gestão GAMEMAXX, é um cliente perdido no presente, na gestão da GAMERICA.


Pense bem quanto vale o esforço dos problemas, chegar com a solução de clientes que não tinham mais esperança no game, pode ser a luz para o sucesso da ESTSOFT e GAMERICA. Para se erguer o game novamente precisa de esforço, soluções para os antigos e novos problemas. É isso que nós esperamos.


A GAMERICA é nosso canal de atendimento, vocês devem nos escutar e negocioar as necessidades do publico brasileiro para a ESTSOFT atender. O sucesso do jogo é este, clientes satisfeitos e fidelizados.


Pense no esforço que estamos pedindo, não é nada demais. Apenas queremos ser atendidos e nos sentir seguros, essa parceria da ESTSOFT e GAMERICA precisa ser mais flexivel.


Você disse que vai ficar nos bastidores, cuidando da saúde da parceria e dos rumos da empresa, isso faz parte não?


Nos ajude com isso, não diga que não faz parte do seu trabalho, pois eu já escutei isso diversas vezes do atendimento. "Não podemos ajudar pois isso foi da epoca da GAMEMAXX"

Abraços


Obrigado.

[Pretinhobasico]

Carai,você escreve muito ein.


Mas concordo com seus termos.

[TayMerikyan]

Carai,você escreve muito ein.


Mas concordo com seus termos.

Somos 2 com o mesmo pensamento

Só sinto falta do like prq esse carinha merece pelo menos uns mil

[MarceloA]

cuide do meu like (y)

[Bicudinho]

Segura meu like champz...........

[[GM] Fox]

Oi Tio Jason, em meados de 2008 eu comecei a jogar, lembro que o primeiro evento que participei foi das ruinas Coverfild.


Vi seu post, emocionante, mas precisamos que seja dada a devida atenção aos jogadores, percebi que essa transição tem vários problemas onde a GAMERICA e a ESTSOFT se escondem atrás da GAMEMAXX.


Os players tiveram uma grande expectativa com a chegada da GAMERICA e da ESTSOFT, porém não estamos sentindo este retorno.


1. GMAXX - por que fazer os jogadores perderem seus gmaxx? houve um rollback que antecipou a data estipulada para os jogadores gastarem seus gmaxx e vocês só dizem que infelizmente não podemos fazer nada. Pq? Vocês irão falir se converterem os gmaxx sobresalentes em eCoins? Vai dar muito trabalho para fazer isso, talvez 1 dia de trabalho de um DBA ou Analista?


Nem imagino qtos players iriam ficar satisfeitos em ver seus gmaxx convertidos em eCoins e tenho certeza que não custariam nada para a empresa.
O que é fazer alguns clientes felizes por uma coisa que teoricamente é de direito deles, eles compraram isso, não importa que a gestão é GAMEMAXX ou GAMERICA.
Não vale a pena deixar isso pra lá e ser a empresa que fez tudo certo, assumiu o risco e o compromisso?
Quanto de confiança a GAMERICA ganharia se fizesse isso para os players?


2. EMBLEMAS DAS GUILDS DE JUPITER E MARTE - Qto tempo leva para o analista de sistema cadastrar 10 emblemas para as respectivas guilds? 1 hora?


Uma hora é o tempo perdido para deixar 10 guilds que eram referencia no server, que serve de exemplo de um dos mais diferenciados eventos do game.
Vale a pena apagar tudo e fingir que isso nunca existiu? As guilds que ganharam o emblema viram referencia de persistência no jogo. Item ótimo para fidelizar o cliente e foi retirado.


3. ITENS EDITADOS - sei que isso leva tempo pois muitos itens podem ser reais, mas temos no servidores vários itens que são sem dúvida editados, exemplo, itens MESTRE MITRIL 21% AMP, impossíveis de existir no game, nenhuma conta crafta estes itens, como vamos confiar em vocês se eles continuam no server, como vou saber se não foram criados na gestão GAMERICA? Como vou confiar se a corrupção não chegar na GAMERICA também?

Isso foi prometido por vocês e simplesmente vimos que não foi feito nada. Isso só deixa mais uma frustração da transição para a ESTSOFT e GAMERICA.


4. INSEGURANÇA - As contas estão mais desprotegidas do que na epoca da GAMEMAXX. Usuário e senha são os mesmos da conta e do jogo, pra que subsenha se podemos mudar no site? Onde está as confirmações no email para concretizar as mudanças de email, senha e subsenha? E podemos mudar o email da conta, basta fazer um force brute na resposta secreta, não leva 1 dia para acertar a palavra secreta e dizer adeus para a conta. Já tivemos duas contas roubadas na guild por keylog. Se fosse na epoca da GAMEMAXX eles só perderiam os itens.


No atendimento do ticket, a resposta foi, infelizmente a conta é de sua responsabilidade, ou seja, se eu me apropriar das senhas de outras contas eu posso rouba-las? Imagina se a GAMEMAXX assumisse esta postura quando todo mundo começou a ser hackiado? Quero uma postura de vocês sobre isso, quero me sentir seguro no game.


5. ATENDIMENTO - O atendimento está rápido, porém as respostas são sempre não podemos fazer pois isso foi na gestão da GAMEMAXX, quando você assume um produto, você assume o produto inteiro, bonus e ônus, vocês só querem a parte boa? parem de se esconder atrás da GAMEMAXX, procurem solucionar todos os problemas.


Cada atendimento não solucionado, mesmo sendo da gestão GAMEMAXX, é um cliente perdido no presente, na gestão da GAMERICA.


Pense bem quanto vale o esforço dos problemas, chegar com a solução de clientes que não tinham mais esperança no game, pode ser a luz para o sucesso da ESTSOFT e GAMERICA. Para se erguer o game novamente precisa de esforço, soluções para os antigos e novos problemas. É isso que nós esperamos.


A GAMERICA é nosso canal de atendimento, vocês devem nos escutar e negocioar as necessidades do publico brasileiro para a ESTSOFT atender. O sucesso do jogo é este, clientes satisfeitos e fidelizados.


Pense no esforço que estamos pedindo, não é nada demais. Apenas queremos ser atendidos e nos sentir seguros, essa parceria da ESTSOFT e GAMERICA precisa ser mais flexivel.


Você disse que vai ficar nos bastidores, cuidando da saúde da parceria e dos rumos da empresa, isso faz parte não?


Nos ajude com isso, não diga que não faz parte do seu trabalho, pois eu já escutei isso diversas vezes do atendimento. "Não podemos ajudar pois isso foi da epoca da GAMEMAXX"

Abraços


Obrigado.

Olá Jahpa!

Vamos lá as respostas de suas dúvidas:

1- Infelizmente não é possível, pois como dito, a Gamemaxx fez uma quebra de "contrato" aonde deixariam os servidores ativos até uma data estipulada, contando com este prazo para que todos os jogadores que ainda tinham GMAXX gastassem seus respectivos valores. Como a Gamemaxx fechou os servidores praticamente dois dias antes, estes dados foram perdidos e não são possíveis de se obter um backup, além da quebra de palavra da empresa. O que recomendamos referente a isso que caso tenha se sentido lesado, legalmente você pode entrar com uma ação contra a empresa juntando as provas necessárias e prejudicando o seu dinheiro ali aplicado.

2- Pode me reportar com mais detalhes este sistema de registro de como era feito e como esta atualmente? Isso é extremamente importante para reportar para que a Estsoft verifique porque a ferramenta não esteja funcionando. Se for possível, faça este report com imagens para acompanhar o passo a passo de como funciona e como esta atualmente sem a função no Cabal Online. Conto com a sua colaboração.

3- Primeiramente a Gamérica não tem NENHUM tipo de acesso às ferramentas de GM e outros meios. Todo e qualquer problema é reportado diretamente a Estsoft, que analise o nosso report diário e verifica fazendo as solicitações enviadas por nós. Sobre os itens editados, estou aguardando uma posição da Estsoft sobre o assunto, logo mais posso informar com detalhes como isso será tratado mais desde já informo, qualquer tipo de report de itens editados á bem vindo em nosso ticket, digo isso para evitar problemas no fórum e também sigilo na denuncia.

4- Bom, primeiramente se duas contas foram roubadas por Keylog fica claro que você não teve os cuidados necessários com sua conta ou conteúdo no seu PC. O sistema do site da Estsoft atualmente é mais seguro e confiavel do que o anterior da Gamemaxx e falo isso abertamente, não tivemos sequer um problema relatado em nosso ticket sobre estas questões de segurança.
Segurança na qual os jogadores também tem que zelar por sua conta. Com o meu conhecimento de MMORPG durante todos estes anos, NUNCA tive uma conta minha hackeada ou itens perdidos pois nunca forneci nenhum dado dela para amigos ou terceiros. Cuidar da conta é também parte de responsabilidade do jogador e deixamos isso bem claro.

5- Casos de gestão anterior da Gamemaxx a Estsoft já foi bem clara, não serão solucionados (GMAXX perdidos, Contas Bloqueadas e demais casos). Esta foi uma posição feita pela Estsoft durante as mudanças da gestão anterior para a atual.

Espero que tudo tenha ficado claro com suas dúvidas. Em outros tópicos havia já esclarecido coisas semelhantes as suas dúvidas mais é sempre importante deixar muito claro e tudo o que esta sendo feito entre a Gamérica junto com a Estsoft. Não estamos aqui para prejudicar ninguém e muito pelo contrário, deixar as coisas bem claras e ajudar sempre no que for preciso para melhor à qualidade do servidor, do jogo e também dos futuros updates!

Att,

[GM] Cloudy

[Bicudinho]

Pessoal está inspirado nesse tópico...........
Altos wall of text.......

:)

[PerfectAngel]

qse certeza q a postura da EstSoft em relação aos problemas da Gamemaxx...de não resolverem nada...foi por pura raiva da gmxx ter feito a safadeza de desligar os servers antes

se n....acho q eles ateh tentariam arrumar ;~

[[GM] Fox]

qse certeza q a postura da EstSoft em relação aos problemas da Gamemaxx...de não resolverem nada...foi por pura raiva da gmxx ter feito a safadeza de desligar os servers antes

se n....acho q eles ateh tentariam arrumar ;~

Quase isso nerfado ^^

[Jahpa]

1- Infelizmente não é possível, pois como dito, a Gamemaxx fez uma quebra de "contrato" aonde deixariam os servidores ativos até uma data estipulada, contando com este prazo para que todos os jogadores que ainda tinham GMAXX gastassem seus respectivos valores. Como a Gamemaxx fechou os servidores praticamente dois dias antes, estes dados foram perdidos e não são possíveis de se obter um backup, além da quebra de palavra da empresa. O que recomendamos referente a isso que caso tenha se sentido lesado, legalmente você pode entrar com uma ação contra a empresa juntando as provas necessárias e prejudicando o seu dinheiro ali aplicado.


Mentira!!!
Todos sabem que se acessarem a loja do npc no jogo, na aba casher, aparece a quantidade de gmaxx que cada player tinha, ou seja, esta informação está no banco de dados.
só fica feio você inventar uma desculpa diante de todos sendo que sabemos que é possível.


2- Pode me reportar com mais detalhes este sistema de registro de como era feito e como esta atualmente? Isso é extremamente importante para reportar para que a Estsoft verifique porque a ferramenta não esteja funcionando. Se for possível, faça este report com imagens para acompanhar o passo a passo de como funciona e como esta atualmente sem a função no Cabal Online. Conto com a sua colaboração.


Sobre os emblemas das guilds, foi um evento onde 10 guilds ganharam direito de uso de um logotipo ao lado do nome, isso foi retirado, não custa nada manter, pois é só a estgame cadastrar. é bonito ter esse diferencial e fideliza 10 guilds a se manterem no game por status.


3- Primeiramente a Gamérica não tem NENHUM tipo de acesso às ferramentas de GM e outros meios. Todo e qualquer problema é reportado diretamente a Estsoft, que analise o nosso report diário e verifica fazendo as solicitações enviadas por nós. Sobre os itens editados, estou aguardando uma posição da Estsoft sobre o assunto, logo mais posso informar com detalhes como isso será tratado mais desde já informo, qualquer tipo de report de itens editados á bem vindo em nosso ticket, digo isso para evitar problemas no fórum e também sigilo na denuncia.


Sobre os edits likados no server:
http://imageshack.us/a/img600/1439/zde6.jpg
http://imageshack.us/a/img443/4623/rqyc.jpg
http://imageshack.us/a/img585/3644/mvbt.jpg


4- Bom, primeiramente se duas contas foram roubadas por Keylog fica claro que você não teve os cuidados necessários com sua conta ou conteúdo no seu PC. O sistema do site da Estsoft atualmente é mais seguro e confiavel do que o anterior da Gamemaxx e falo isso abertamente, não tivemos sequer um problema relatado em nosso ticket sobre estas questões de segurança.
Segurança na qual os jogadores também tem que zelar por sua conta. Com o meu conhecimento de MMORPG durante todos estes anos, NUNCA tive uma conta minha hackeada ou itens perdidos pois nunca forneci nenhum dado dela para amigos ou terceiros. Cuidar da conta é também parte de responsabilidade do jogador e deixamos isso bem claro.


Ok concordo, não estou discutindo o descuido dos players, estou dizendo que keylogger da acesso direto na conta.
Na gestão GAMEMAXX o kara não passava pela subsenha, pois subsenha não pega no keylogger.
Se eu obter o usuário e senha de alguem, consigo alterar a subsenha pelo site e acesso a conta. antes não era assim, subsenha não serve pra nada.
FORCE BRUTE na frase secreta também funciona, cade o captcha quando erra 3 vezes a frase secreta?
sistema frágil, falha no processo de segurança é responsabilidade de vocês.

5- Casos de gestão anterior da Gamemaxx a Estsoft já foi bem clara, não serão solucionados (GMAXX perdidos, Contas Bloqueadas e demais casos). Esta foi uma posição feita pela Estsoft durante as mudanças da gestão anterior para a atual.


Espero que tudo tenha ficado claro com suas dúvidas. Em outros tópicos havia já esclarecido coisas semelhantes as suas dúvidas mais é sempre importante deixar muito claro e tudo o que esta sendo feito entre a Gamérica junto com a Estsoft. Não estamos aqui para prejudicar ninguém e muito pelo contrário, deixar as coisas bem claras e ajudar sempre no que for preciso para melhor à qualidade do servidor, do jogo e também dos futuros updates!


Sim, o que fica claro é a importancia que temos para vocês.
Você é GM do forum no atendimento, a mensagem foi destidana para o Tio Jason, que cuida das parcerias e saúde da empresa. Estou falando do posicionamento e comportamento da empresa, querer melhorar a imagem de vocês para seus clientes deve ser sempre bem interpretada.

Você recebeu o posicionamento da GAMERICA sobre a transição e está seguindo isso, eu só queria que esta decisão fosse mais flexível.

Se você realmente quiser ajudar, leve esta mensagem aos diretores da GAMERICA, analisem o que pedimos junto a ESTGAMES, não precisa responder o tópico, só pensem que a GAMERICA só tem a ganhar se manter todos os players satisfeitos.

[Bicudinho]

Não precisa ligar o CAPS champz...........
Tá exaltado??????

[KARTAN]

1- Infelizmente não é possível, pois como dito, a Gamemaxx fez uma quebra de "contrato" aonde deixariam os servidores ativos até uma data estipulada, contando com este prazo para que todos os jogadores que ainda tinham GMAXX gastassem seus respectivos valores. Como a Gamemaxx fechou os servidores praticamente dois dias antes, estes dados foram perdidos e não são possíveis de se obter um backup, além da quebra de palavra da empresa. O que recomendamos referente a isso que caso tenha se sentido lesado, legalmente você pode entrar com uma ação contra a empresa juntando as provas necessárias e prejudicando o seu dinheiro ali aplicado.


MENTIRA!!!
TODOS SABEM QUE SE ACESSAREM A LOJA DO NPC NO JOGO, NA ABA CASHER, APARECE A QUANTIDADE DE GMAXX QUE CADA PLAYER TINHA, OU SEJA, ESTA INFORMAÇÃO ESTÁ NO BANCO DE DADOS.
SÓ FICA FEIO VOCÊ INVENTAR UMA DESCULPA DIANTE DE TODOS SENDO QUE SABEMOS QUE ISSO É POSSÍVEL. PODERIA SER EVITADO ESSA SITUAÇÃO.




Esse é o motivo pelo qual o cartão bronze ainda ñ voltou pra loja,se voltar, terão que devolver os que sumiram ,afinal é um item do jogo.

[Kenshirou]

Belo tpc, com certeza é o pensamento/revolta mais que justificada da maioria esmagadora dos players honestos do cabal br.

[Nesco]

jahpa é o cara, infelizmente o que vejo nas respostas é simplesmente o que ja foi dito no primeiro post "Não podemos ajudar pois isso foi da epoca da GAMEMAXX" isso é quase uma resposta padrão ou é impressão minha? lamentavel :(

[[GM] Fox]

1- Infelizmente não é possível, pois como dito, a Gamemaxx fez uma quebra de "contrato" aonde deixariam os servidores ativos até uma data estipulada, contando com este prazo para que todos os jogadores que ainda tinham GMAXX gastassem seus respectivos valores. Como a Gamemaxx fechou os servidores praticamente dois dias antes, estes dados foram perdidos e não são possíveis de se obter um backup, além da quebra de palavra da empresa. O que recomendamos referente a isso que caso tenha se sentido lesado, legalmente você pode entrar com uma ação contra a empresa juntando as provas necessárias e prejudicando o seu dinheiro ali aplicado.


Mentira!!!
Todos sabem que se acessarem a loja do npc no jogo, na aba casher, aparece a quantidade de gmaxx que cada player tinha, ou seja, esta informação está no banco de dados.
só fica feio você inventar uma desculpa diante de todos sendo que sabemos que é possível.


2- Pode me reportar com mais detalhes este sistema de registro de como era feito e como esta atualmente? Isso é extremamente importante para reportar para que a Estsoft verifique porque a ferramenta não esteja funcionando. Se for possível, faça este report com imagens para acompanhar o passo a passo de como funciona e como esta atualmente sem a função no Cabal Online. Conto com a sua colaboração.


Sobre os emblemas das guilds, foi um evento onde 10 guilds ganharam direito de uso de um logotipo ao lado do nome, isso foi retirado, não custa nada manter, pois é só a estgame cadastrar. é bonito ter esse diferencial e fideliza 10 guilds a se manterem no game por status.


3- Primeiramente a Gamérica não tem NENHUM tipo de acesso às ferramentas de GM e outros meios. Todo e qualquer problema é reportado diretamente a Estsoft, que analise o nosso report diário e verifica fazendo as solicitações enviadas por nós. Sobre os itens editados, estou aguardando uma posição da Estsoft sobre o assunto, logo mais posso informar com detalhes como isso será tratado mais desde já informo, qualquer tipo de report de itens editados á bem vindo em nosso ticket, digo isso para evitar problemas no fórum e também sigilo na denuncia.


Sobre os edits likados no server:
http://imageshack.us/a/img600/1439/zde6.jpg
http://imageshack.us/a/img443/4623/rqyc.jpg
http://imageshack.us/a/img585/3644/mvbt.jpg


4- Bom, primeiramente se duas contas foram roubadas por Keylog fica claro que você não teve os cuidados necessários com sua conta ou conteúdo no seu PC. O sistema do site da Estsoft atualmente é mais seguro e confiavel do que o anterior da Gamemaxx e falo isso abertamente, não tivemos sequer um problema relatado em nosso ticket sobre estas questões de segurança.
Segurança na qual os jogadores também tem que zelar por sua conta. Com o meu conhecimento de MMORPG durante todos estes anos, NUNCA tive uma conta minha hackeada ou itens perdidos pois nunca forneci nenhum dado dela para amigos ou terceiros. Cuidar da conta é também parte de responsabilidade do jogador e deixamos isso bem claro.


Ok concordo, não estou discutindo o descuido dos players, estou dizendo que keylogger da acesso direto na conta.
Na gestão GAMEMAXX o kara não passava pela subsenha, pois subsenha não pega no keylogger.
Se eu obter o usuário e senha de alguem, consigo alterar a subsenha pelo site e acesso a conta. antes não era assim, subsenha não serve pra nada.
FORCE BRUTE na frase secreta também funciona, cade o captcha quando erra 3 vezes a frase secreta?
sistema frágil, falha no processo de segurança é responsabilidade de vocês.

5- Casos de gestão anterior da Gamemaxx a Estsoft já foi bem clara, não serão solucionados (GMAXX perdidos, Contas Bloqueadas e demais casos). Esta foi uma posição feita pela Estsoft durante as mudanças da gestão anterior para a atual.


Espero que tudo tenha ficado claro com suas dúvidas. Em outros tópicos havia já esclarecido coisas semelhantes as suas dúvidas mais é sempre importante deixar muito claro e tudo o que esta sendo feito entre a Gamérica junto com a Estsoft. Não estamos aqui para prejudicar ninguém e muito pelo contrário, deixar as coisas bem claras e ajudar sempre no que for preciso para melhor à qualidade do servidor, do jogo e também dos futuros updates!


Sim, o que fica claro é a importancia que temos para vocês.
Você é GM do forum no atendimento, a mensagem foi destidana para o Tio Jason, que cuida das parcerias e saúde da empresa. Estou falando do posicionamento e comportamento da empresa, querer melhorar a imagem de vocês para seus clientes deve ser sempre bem interpretada.

Você recebeu o posicionamento da GAMERICA sobre a transição e está seguindo isso, eu só queria que esta decisão fosse mais flexível.

Se você realmente quiser ajudar, leve esta mensagem aos diretores da GAMERICA, analisem o que pedimos junto a ESTGAMES, não precisa responder o tópico, só pensem que a GAMERICA só tem a ganhar se manter todos os players satisfeitos.




Bom amigo, se exaltando escrevendo em Caps não vai resolver muito. Além disso, tudo o que foi dito anteriormente esta da forma mais clara e objetiva quanto a todos os assuntos. Outra coisa, o Jason esta apenas no fórum para conversar e interagir com os jogadores, ele não exerce a função de [CM] e afim como dito anteriormente, apenas para descontração.

1- Mantida a mesma resposta

2- Você não informou com detalhes ou com uma explicação mais clara sobre o assunto. Com mais detalhes, informações e imagens são essenciais para reportar a Estsoft.

3- Ok, tem as imagens do itens mas são de qual personagem, servidor.. as informações são vagas.

4- Você mesmo já respondeu a pergunta então, basta ter controle da sua conta ( Na gestão GAMEMAXX o kara não passava pela subsenha, pois subsenha não pega no keylogger)

5- Todos os assuntos são discutidos diretamente com a Estsoft e repassado aos jogadores e estou aqui para transmitir, pois isso estou vindo aqui para dar esta transparência a todos.

att,

[GM] Cloudy

[Jahpa]

Desculpe pelo caps, não fiquei exaltado, só queria diferenciar as respostas.. negrito ficou melhor..

Só estou colocando minha opinião, sei que isso gera resultados para todos, principalmente para vocês que ganham financeiramente com isso.

Nossa guild já teve 90 players sendo mais de 70 conta premium na época da Gamemaxx, hoje temos 2 usuários premium, eu mesmo não coloco, não pelo aumento dos preços.. mas sinto que nada mudou, este post é um suspiro antes de deixar de jogar.

Se vocês forem melhores, fica claro e nítido a diferença do antes e depois.

Obrigado pela atenção.

[Malefort]

Antigamente GM's ficavam direto vigiando uma ou mais guildas atrás de edits ou algo do gênero. Antigamente, digo em meados de 2008~2009. Se quiserem podem procurar nas duas maiores de Vênus, garanto que acharão muitas.

O bagulho da pergunta secreta e login no site deveria ter um captcha caso erre mais de 3x sim. Ajudaria e muito na segurança, até esse fórum já foi atacado e demorou semanas para limpá-lo. Quem garante que não acontecerá de novo? E se acontecer, fomos infectados e entrar keylog? É culpa dos usuários?

[SagaStrife]

Nossa como e maravilhoso esses itens de EA completamente editado.
Eu já quebrei tanto itens de amp+9 pra pegar o pergaminho de amp e nada ainda, a vem um cara do nada com parte de mestre de mitril com dual slot de amp. Nossa ele está certíssimo, vamos la GMs vamos fica online no jogo durante as vendas no canal 1 e também nas TGs você precisa ver os abusos dos danos através das paredes !

[Karlldann]

Acredito que muitos problemas decorrentes dessa transição seriam resolvidos, aplicando no server durante a manutenção a reinstalação do cabal, isso não leva nem uma hora, ou então implemente o update e fique PADRÃO com todos os outros cabais, é muito simples, mas parecem que sempre procuram dificultar ao máximo para os brasileiros, vocês constantemente informam que já passaram as solicitações e blá,blá,blá mas qual o retorno das exigências solicitadas para que o cabal fique normalizado? Não vou falar que está a mesma coisa, porque está pior...
Sei lá, se colocaram a Gamérica como representante da EST, feedback deveria ser muito melhor, pois no momento só está sendo aplicado episódio 11 na Coréia, daqui a pouco serão nos outros cabais e aqui seremos mais e mais esquecidos...

[Nestor]

COBR ta 1a piada isso sim, parece que esqueceram que aqui tem 1 servidor totalmente desatualizado. E já cansamos desse mimimi que as coisas estão sendo resolvidas pq pra nois parece que ta cada vez pior.
Gamérica está de parabéns, mais a est n mufou nada no cabal pelo contrário esta bem pior que antes.
Se a Gamérica e responsável pelo feedback jogadores/est cobrem deles uma solução rápida para o descaso com o COBR

[thejocker]

piada é pouco, aposto uma jujuba que com um comando administrativo na Database achariam fácil os players que estão com os itens editados,
na minha opinião mt conversa para pouca ação.

[Cold Fusion]

Vejo cheat em FM, RL, Deserto, Elo. Vejo link de itens extremamente editados. Vejo cheat atravessando muro da base na TG.
Vejo meu combo perdido no terceiro hit por causa do lag.

Não vejo GM no jogo. Não vejo data para update. Não vejo espada memorial ou golem. Não vejo segurança no jogo para investir nele.

[thejocker]

From the moment that creates a legal person to provide a service ( of whatever nature which is ) , it is also necessary to create a functioning status of legal person . If the status is against this type of sale, they CAN NOT sell edited items as this is something that harms other consumers giving privileges only a few players. From the moment that prohibits the sale of edited items for all consumers and makes an exception contrary to the statute only to a few, it creates an unfair disadvantage to other consumers accepting the fact that it is a full game competition among players. Or they sell to everyone the same way and the same price or CAN NOT SELL TO ANYONE . I'm not crying because he or no money to buy , because I also have , and if it was allowed and something that all players had the same access to buy ( which does not happen ) I might as well send one to edit better than that for me . Just do not do it because it goes against the rules of the game and the fact that I do not have access to as few GMs have to ask for these items . And the staff of ESTsoft know very well that they have the obligation to collect the edited purchased by these players or releasing others for sale giving the same chances to all . And either they do it or I'll personally bring a lawsuit against ESTsoft and against GAMÉRICA which is responsible for mediating the Brazilian players with ESTsoft .

source: [ url ] http://www.youtube.com/watch?v=HHgSHyYYigk [ / url ] description of: Raphael Leandro


A partir do momento que se cria uma pessoa jurídica para prestar um serviço (seja lá de qual natureza for), é necessária também, a criação de um estatuto de funcionamento da pessoa jurídica. Se é contra o estatuto esse tipo de venda, eles NÃO PODEM vender itens editados pois isso é algo que lesa os demais consumidores dando privilégios apenas a poucos players. A partir do momento que se proíbe a venda de itens editados para todos os consumidores e abre uma exceção contrariando o estatuto apenas para uns poucos, isso cria uma desvantagem injusta para os demais consumidores aceitando o fato de que o cabal se trata de um jogo de competição entre os players. Ou eles vendem a todos da mesma maneira e do mesmo preço ou NÃO PODEM VENDER A NINGUÉM. Não estou chorando pelo fato de ele ter ou não dinheiro para comprar, até porque eu também tenho, e se fosse algo permitido e que todos os players tivessem o mesmo acesso para comprar (o que não acontece) eu poderia muito bem mandar editar um até melhor do que esse para mim. Só não o faço porque isso contraria o regulamento do jogo e pelo fato de eu não ter acesso aos GMs como alguns poucos tem para pedir esses itens. E o pessoal da ESTsoft sabe muito bem que eles tem a obrigação de recolher os editados comprados por esses players ou liberar a venda para os demais dando as mesmas chances a todos. E ou eles fazem isso ou eu pessoalmente vou entrar com uma ação contra a ESTsoft e contra a GAMÉRICA que é a responsável por intermediar os jogadores brasileiros com a ESTsoft.

fonte:http://www.youtube.com/watch?v=HHgSHyYYigk comentario de:Raphael Leandro

[TayMerikyan]

Cloudy;417295']Olá Jahpa!

Infelizmente não é possível, pois como dito, a Gamemaxx fez uma quebra de "contrato" aonde deixariam os servidores ativos até uma data estipulada, contando com este prazo para que todos os jogadores que ainda tinham GMAXX gastassem seus respectivos valores. Como a Gamemaxx fechou os servidores praticamente dois dias antes, estes dados foram perdidos e não são possíveis de se obter um backup, além da quebra de palavra da empresa. O que recomendamos referente a isso que caso tenha se sentido lesado, legalmente você pode entrar com uma ação contra a empresa juntando as provas necessárias e prejudicando o seu dinheiro ali aplicado.



Não podia deixar passar essa "duvida" quanto o que você disse, Cloudy, mas, se a Gamemaxx "quebrou o contrato" com a Est, não seria a própria quem deveria entrar com uma ação contra a Gamemaxx, requerendo os pagamentos dos gmaxx que não foram gastos para si, permitindo, assim a liberação dos mesmos corrigidos para e-coins, e por tabela trazendo de volta os cards (pois desconfio que a demora deles é esse problema de gmaxx parado na conta) para que os "free players" possam voltar a ter seus premiuns?
Não falo nada sobre o que se perdeu pelos dados faltando devido ao desligamento prematuro, mas sim pelos gmaxx que aparecem em cada conta, claro que alguns que perderam foram na maioria os "zoiudinhos" que pensaram "vou deixar pra vender domingo, prq vai alcançar a marca dos 40kk cada card", e pessoalmente, acho até divertido essa punição de ter os gmaxx "travados" por um tempo, mas dai a perder tudo acho um pouco exagerado.

[Jahpa]

Cara, isso que eles falaram é mentira, vai no game, abre a loja no NPC onde vende potes de HP mesmo, e clica na aba casher, não vai ter nada lá para comprar, mas na parte de baixo aparece a quantidade de gmaxx que você tinha.

ou seja, eles tem essa informação, mas dizem que não tem só para não devolverem para os players.


Não podia deixar passar essa "duvida" quanto o que você disse, Cloudy, mas, se a Gamemaxx "quebrou o contrato" com a Est, não seria a própria quem deveria entrar com uma ação contra a Gamemaxx, requerendo os pagamentos dos gmaxx que não foram gastos para si, permitindo, assim a liberação dos mesmos corrigidos para e-coins, e por tabela trazendo de volta os cards (pois desconfio que a demora deles é esse problema de gmaxx parado na conta) para que os "free players" possam voltar a ter seus premiuns?
Não falo nada sobre o que se perdeu pelos dados faltando devido ao desligamento prematuro, mas sim pelos gmaxx que aparecem em cada conta, claro que alguns que perderam foram na maioria os "zoiudinhos" que pensaram "vou deixar pra vender domingo, prq vai alcançar a marca dos 40kk cada card", e pessoalmente, acho até divertido essa punição de ter os gmaxx "travados" por um tempo, mas dai a perder tudo acho um pouco exagerado.

[TayMerikyan]

Cara, isso que eles falaram é mentira, vai no game, abre a loja no NPC onde vende potes de HP mesmo, e clica na aba casher, não vai ter nada lá para comprar, mas na parte de baixo aparece a quantidade de gmaxx que você tinha.

ou seja, eles tem essa informação, mas dizem que não tem só para não devolverem para os players.

Jahpa entendo que você esta bastante indignado, mas se você pesquisar um pouco vai saber que a data de backup deles serve INCLUSIVE para os gmaxx usados ou acumulados, teve muita gente que pegou cards no período e perdeu tudo, tiveram os azarados que compraram gmaxx de ultima hora que nem caiu antes da falecida fechar os servidores.

Esses gmaxx que todos tem foram pagos para a falecida, e é DELA a obrigação do ressarcimento, porém, o que perguntei foi se não tem como a Est requerer o que foi pago para a falecida e devolver os gmaxx "corrigidos" para e-coins.

[Jahpa]

Cara, mas a alegação deles é que eles não tem essa informação, porém no game cada um pode ver a quantidade que tem, ou seja, eles tem essa informação.

Eu fiz uma queixa no procon por eu ser uma pessoa e como isso foi feito para todos os usuários estou procurando ver quem é o orgão regulador ou se é pelo ministério publico.

é a mesma coisa um banco retirar 50 centavos das contas de todos, ou uma telecom colocar uma ligação fake de 50 centavos na conta de todos os celulares, é pouco, não compensa individualmente cada um processar por isso, mas se denunciado no orgão regulador, eles tomam as devidas providencias, provavelmente vai chamar as duas empresas para falar e multar as duas e devolver tudo por negligencia.

isso é apropriação indébita, sobre o produto, se a gamemaxx faliu ou não, não importa, a empresa que assume é responsável pelos problemas com clientes.

peço para todos que morem em SP capital que tinham GMAXX na conta e perderam na transição que me enviem uma mensagem no email [email protected]

o processo é lento mas sai.. e geralmente sai caro.


Jahpa entendo que você esta bastante indignado, mas se você pesquisar um pouco vai saber que a data de backup deles serve INCLUSIVE para os gmaxx usados ou acumulados, teve muita gente que pegou cards no período e perdeu tudo, tiveram os azarados que compraram gmaxx de ultima hora que nem caiu antes da falecida fechar os servidores.

Esses gmaxx que todos tem foram pagos para a falecida, e é DELA a obrigação do ressarcimento, porém, o que perguntei foi se não tem como a Est requerer o que foi pago para a falecida e devolver os gmaxx "corrigidos" para e-coins.

[Matozinhos]

Mensagem para o Tio Jason [2]

Assino embaixo tudo que o Japah falou, ante por que o conheço pessoalmente e conheço seu perfil profissional.

Desde a época da gmax (a partir de 2009) o conceito de marketing de relacionamento com seus cliente deixou de ser aplicado, no qual a satisfação dos seus clientes e tido como principal motivo de foco de trabalho, afinal são os clientes que pagam as contas da empresa e não interessa se a gestão do produto mudou, qualquer que seja a empresa atualmente responsável ela deve sim assumir todos os problemas de gestão e não somente os problemas mais fáceis de resolver.

Falando um pouco sobre esta Profissão do GM Cloudy. Será que realmente um CM? A um bom tempo, ainda com a equipe Gmax que não vemos um real community manager, para quem não sabe este “profissional” é responsável por gerenciar, planejar, executa e acompanhar alguns trabalhos, conhecido também como analista de redes sociais, ou seja, é quem cuida do feedback do cliente/empresa e ter como característica principal saber conversar com vários grupos, estou errado GM Cloudy? Pressuponho que seja Você o CM.

Falar que a empresa não tem responsabilidade por atos da antiga publicadora, que não tem esses dados... Como não ter os dados, então meu char eles esta upado na Nuvem e voces pegaram essas informações do Game atual de uma nuvem? Como posso jogar com meu char se vocês não tem os dados? O que é aquele bonequinho se mexendo la então? Como o Japah disse se eu aperto a tecla “N” vejo la meus Gmax congelados e como pode nos falar “ Nós não podemos fazer nada pois não temos o Backup” então jogamos mesmo de um servidor nuvem?

E outra coisa, a Gamerica ou a Est é tão nova no mercado assim que não tem um advogado capaz de bater na porta do Gilberto e fazer algum tipo de acordo ou ate mesmo processar a Gamemax, ja que vocês insistem em dizer que não podem fazer nada, se quizer tenho telefone de alguns advogados, que por sinal são os mesmo que estou me orientaram a ir ao PROCON e se o PROCON não der jeito é so ir ao juizado especial que é gratuito, levando meus documentos e as provas, mais o relatório do procon. Como bem foi citado, quando se assume um produto, ou seja quando troca a gestão de uma empresa, assume-se também os problemas.

E voltando a falar sobre MKT, já que nosso querido, Tio Jason é deste setor, creio que marketing é algo que falta e muito para o cabal, saber se relacionar, fidelizar e entender o que os clientes querem... Na boa ta muito longe disso, Todos que trabalham com marketing sabe que é muito mais fácil fidelizar clientes do que trazer novos clientes, pois clientes fieis falam bem de você e geram a melhor e mais confiável propaganda que é a boca-a-boca e ca para nós se tivesse realmente um community manager, saberia que as publicadoras do cabal são muito mal faladas.
Termino essa postagem com uma frase do fundador da maior rede de varejo do mundo, tido varias vezes como o homem mais rico do mundo, acho que ele entende bem do negocio né. E só pra ressaltar essa semana estarei indo ao Procon e entendo bem de SEO será um prazer espalhar como a gestão do cabal esta ainda melhor

” A única pessoa capaz de demitir todos de uma empresa ate mesmo o dono é o cliente, e ele faz isso simplesmente gastando seu dinheiro em outra empresa”
Sam Walton – Fundador da Rede Wallmart

[lezard1991]

o problema de vcs é com os gamemax congelados na conta... a empresa que distribuia os gamemax deu um prazo para que "TODOS" fossem gastos.
o problema é que a empresa nao cumpriu o acordo! usando a logica a unica e exclusiva culpada disso é a gamemax. quem foi lesado pode sim procurar o procon e seus direitos "como ja foi dito pelo CM Cloudy" .

e por favor galera vms parar de ser inocente, a ESTSOFT simplesmente "NAO QUER E NÃO VAI RESSARCIR" quem foi lesado por isso, nao é dificil entender e tbm nao é dificil saber que chorar aqui nao vai adiantar.

[Matozinhos]

Já disse o maior sábio de todos " não de perolas aos porcos" ou aos "lesards"

[Tkz]

Nunca irá mudar ... editados sempre serão !!!!... querem o telefone do cara que edita?...rs :cool:.. ^^

[Matozinhos]

Posta o Tel dele ai *_*