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Prezados Gms bom dia.
Qual o procedimento correto para alteração de email? pois meu email da conta esta errado e não consigo pegar a senha temporaria para acessar a conta da EST pelo email estar errado e a EST estar mandando a senha temporia no email errado. Como devo proceder para que a EST altere o email? Quais informações devo fornecer no Ticket?
Tem uma opção: Mudar e-mail em sua conta no site.Para isto você só deve saber a pergunta secreta.
Mas a senha do site é que esta errada, e quando peço para redefinir senha ele manda para o email que cadastrei errado.
Ticket então.
O que sera que eu devo informar no ticket?
Todos os dados que voçê tem da conta,como voce não sabe seu e-mail será dificil provar que a conta realmente é sua,aconselho a enviar tambem uma foto do RG e CPF.
Mas a mudança é simples, o endereço de email na verdade esta certo a unica diferença e que tem que colocar BR no final, por ser do yahoo tem que ser assim, pois no site da EST eu coloquei yahoo.com e o certo é yahoo.com.br mas o endereço esta certo.