Solução Definitiva - Transferência de contas

**PauloRoberto** · 10-03-2013, 07:17 AM

Originally Posted by NegaJurema

Desculpe Gm mais continuo nem intender direito

Tbm não!

**allansa89** · 10-03-2013, 07:24 AM

Originally Posted by NegaJurema

Desculpe Gm mais continuo nem intender direito

Negajurema é o email de redefinição q a gmaxx mandava quando vc mudava a senha pela loja gmaxx, e a screenshot de verificação da conta é o email q a gmaxx mandou quando vc criou sua conta(esse dai n tenho faz muito tempo xD). Vc tira print apertando o botão print screen do teclado, passa no paint ou qualqer editor de imagem, salva e manda em anexo para o ticket com as informções impostas na primeira pagina desse post.Importante e mandar o maior numero de provas possiveis para q assim possa provar que tu e o responsável pela conta.

OBS:É para tirar printscreen do q tem dentro do email eim! Nada de tirar so o titulo da mensagem xD

**Stricken** · 10-03-2013, 07:29 AM

Originally Posted by allansa89

Negajurema e o email de redefinição q a gmaxx mandava quando vc mudava a senha pela loja gmaxx, e a screenshot da verificação da conta e o email q a gmaxx mandou quando vc criou sua conta(esse dai n tenho faz muito tempo xD). Vc tira print apertando o botão print screen do teclado, passa no paint ou qualqer editor de imagem, salva e manda em anexo para o ticket com as informções impostas na primeira pagina desse post.Importante e mandar o maior numero de provas possiveis que tu e o dono da conta

Allansa, não é por frescura não, mas você poderia explicar de uma forma melhor, (contendo pontos e vírgulas).

Na minha opinião, ficaria mais fácil de entender.

edit: Agora ficou bem explicado ^^

**allansa89** · 10-03-2013, 07:32 AM

Originally Posted by Stricken

Allansa, não é por frescura não, mas você poderia explicar de uma forma melhor, (contendo pontos e vírgulas).

Na minha opinião, ficaria mais fácil de entender.

edit: Agora ficou bem explicado ^^

E que eu tenho um problema de escrever e ja mandar o post xD . Depois e q leio e vejo os erros shauhshauhs

**Deiiar0ck** · 10-03-2013, 07:36 AM

Originally Posted by [GM] Cloudy

Olá pessoal!

Como todos sabem, estávamos nos organizando com a Estsoft sobre como ajudar os jogadores que estão com problemas de subsenha ou não recordam algum dado da conta Gamemaxx.

Para este procedimento, vamos focar todas as informações através de nosso ticket em https://br.estgames.com/CABAL/pt/Support/NewTicket

Mas poxa Cloudy, ja mandei o ticket a vários dias e ninguém me respondeu, terei de enviar de novo?

R: Sim, vamos ajuda-lo providenciando um formulário que deve ser preenchido de forma correta como postado aqui.

De novo este formulário? Não é trollagem de vocês novamente é?

R: Não, com este formulário enviado no ticket, vamos encaminhar todos os jogadores com os devidos problemas a Estsoft, que nos recomendou desta forma, assegurando as informações individuais de cada jogador e também analisando caso a caso. Este formulário novo foi enviado pela Estsoft para verificar a ajudar os jogadores da melhor forma possível nesta transferência.

Quanto tempo irá demorar para que meu caso seja solucionado?

R: Como muitas pessoas estão com problemas na transferência e a Estsoft terá de analisar caso por caso manualmente, pode ser que leve um tempo até que todos os casos sejam solucionados.

Mas e se eu não lembrar umas das informações como a ID Gamemaxx ou a senha da conta ou a subsenha, o que devo fazer?

R: Deverá informar o máximo de dados possiveis e nos informar no corpo do Ticket que não se recorda de alguma destas informações.

Abaixo, vou explicar como este formulário deve ser enviado pelo Ticket.

Para aqueles jogadores que não se lembram de sua subsenha, vamos pedir as seguintes informações.

Gamemaxx ID:
Character Name/s:
Character Level/s:
Battle Style of your character/s:
Server :

A screenshot of:
Account Verification Email
Password Reset Email

Para aqueles jogadores que não se recordam da sua senha da conta, vamos pedir as seguintes informações
(1 mês sem acesso a conta)

Gamemaxx ID:
Character Name/s:
Character Level/s:
Battle Style of your character/s:
Server :

A screenshot of:
Account Verification Email
Password Reset Email

Tenham em mente que se for possível, mandem deste modo em inglês. Assim irá facilitar para que a equipe da Estsoft tome as medidas necessárias para a transferência de sua conta.

Deixamos claro também que jogadores que não se recordam de nenhum dado de sua conta, infelizmente nem a Estsoft nem a Gamérica poderá ajudá-los.

Quaisquer dúvidas fiquem a vontade para perguntar neste tópico e se acharem que esta faltando alguma informação, nós avise também e editamos o tópico para ajuda-los da melhor forma possível.

Contamos com a colaboração de todos!

Att,

[GM]Cloudy

GM enviei tudo mas qundo clico em visualizar o ticket não aparece o anexo, ta certo? Foi mesmo não aparecendo na minha tela q a imagem tava la?

**allansa89** · 10-03-2013, 07:40 AM

Originally Posted by Deiiar0ck

GM enviei tudo mas qundo clico em visualizar o ticket não aparece o anexo, ta certo? Foi mesmo não aparecendo na minha tela q a imagem tava la?

Eu tb preenchi botei o anexo tudo bonitinho.Tudo feito fui dar uma olhada no anexo atraves do historico de tickets, quando tento visualisar(o anexo) me manda para uma pagina escrito:
Not Found
The requested URL /upload/Counsel/20131003/4c1df115.png was not found on this server.
Esta certo isso GM?
Mandei uma 3 vzs e todas dão a msm coisa.

**lcaminha** · 10-03-2013, 07:47 AM

Originally Posted by [GM] Cloudy

Olá pessoal!

Como todos sabem, estávamos nos organizando com a Estsoft sobre como ajudar os jogadores que estão com problemas de subsenha ou não recordam algum dado da conta Gamemaxx.

Para este procedimento, vamos focar todas as informações através de nosso ticket em https://br.estgames.com/CABAL/pt/Support/NewTicket

Mas poxa Cloudy, ja mandei o ticket a vários dias e ninguém me respondeu, terei de enviar de novo?

R: Sim, vamos ajuda-lo providenciando um formulário que deve ser preenchido de forma correta como postado aqui.

De novo este formulário? Não é trollagem de vocês novamente é?

R: Não, com este formulário enviado no ticket, vamos encaminhar todos os jogadores com os devidos problemas a Estsoft, que nos recomendou desta forma, assegurando as informações individuais de cada jogador e também analisando caso a caso. Este formulário novo foi enviado pela Estsoft para verificar a ajudar os jogadores da melhor forma possível nesta transferência.

Quanto tempo irá demorar para que meu caso seja solucionado?

R: Como muitas pessoas estão com problemas na transferência e a Estsoft terá de analisar caso por caso manualmente, pode ser que leve um tempo até que todos os casos sejam solucionados.

Mas e se eu não lembrar umas das informações como a ID Gamemaxx ou a senha da conta ou a subsenha, o que devo fazer?

R: Deverá informar o máximo de dados possiveis e nos informar no corpo do Ticket que não se recorda de alguma destas informações.

Abaixo, vou explicar como este formulário deve ser enviado pelo Ticket.

Para aqueles jogadores que não se lembram de sua subsenha, vamos pedir as seguintes informações.

Gamemaxx ID:
Character Name/s:
Character Level/s:
Battle Style of your character/s:
Server :

A screenshot of:
Account Verification Email
Password Reset Email

Para aqueles jogadores que não se recordam da sua senha da conta, vamos pedir as seguintes informações
(1 mês sem acesso a conta)

Gamemaxx ID:
Character Name/s:
Character Level/s:
Battle Style of your character/s:
Server :

A screenshot of:
Account Verification Email
Password Reset Email

Tenham em mente que se for possível, mandem deste modo em inglês. Assim irá facilitar para que a equipe da Estsoft tome as medidas necessárias para a transferência de sua conta.

Deixamos claro também que jogadores que não se recordam de nenhum dado de sua conta, infelizmente nem a Estsoft nem a Gamérica poderá ajudá-los.

Quaisquer dúvidas fiquem a vontade para perguntar neste tópico e se acharem que esta faltando alguma informação, nós avise também e editamos o tópico para ajuda-los da melhor forma possível.

Contamos com a colaboração de todos!

Att,

[GM]Cloudy

Caras vcs falam, falam e nenhum de vcs falam a respeito do Block IP qnd se vai criar conta no site...Vai resolver isso ou não?
Deixa de mimimi e da uma resposta pra gente...isso que agente quer saber...como se vai criar conta ou resolver problemas se nem mesmo está dando pra criar a conta...com essa block IP! e ae?
retardado-171.jpg

**allansa89** · 10-03-2013, 07:48 AM

Originally Posted by lcaminha

Caras vcs falam, falam e nenhum de vcs falam a respeito do Block IP qnd se vai criar conta no site...Vai resolver isso ou não?
Deixa de mimimi e da uma resposta pra gente...isso que agente quer saber...como se vai criar conta ou resolver problemas se nem mesmo está dando pra criar a conta...com essa block IP! e ae?
retardado-171.jpg

Aqui e GVT e n ta com block ip, que net tu usa???