Solução Definitiva - Transferência de contas

[Falk]

Vish ss da epoca que jogava na gmmx vai ser complicado, pq tinha parado a anos e nao sei se eu ja tinha trocado de email na epoca.

[LadyLion]

Caras vcs falam, falam e nenhum de vcs falam a respeito do Block IP qnd se vai criar conta no site...Vai resolver isso ou não?
Deixa de mimimi e da uma resposta pra gente...isso que agente quer saber...como se vai criar conta ou resolver problemas se nem mesmo está dando pra criar a conta...com essa block IP! e ae?
Attachment 7621

ola entao vce ja reiniciou seu modem e pc? ...Se nao ,Faça isso , nas vezes que eu estava tentando transferir minha acc apresentou esse erro , mais reiniciei modem e pc e tentei novamente e deu certo.

[Deiiar0ck]

Olá pessoal!

Como todos sabem, estávamos nos organizando com a Estsoft sobre como ajudar os jogadores que estão com problemas de subsenha ou não recordam algum dado da conta Gamemaxx.

Para este procedimento, vamos focar todas as informações através de nosso ticket em https://br.estgames.com/CABAL/pt/Support/NewTicket

Mas poxa Cloudy, ja mandei o ticket a vários dias e ninguém me respondeu, terei de enviar de novo?

R: Sim, vamos ajuda-lo providenciando um formulário que deve ser preenchido de forma correta como postado aqui.

De novo este formulário? Não é trollagem de vocês novamente é?

R: Não, com este formulário enviado no ticket, vamos encaminhar todos os jogadores com os devidos problemas a Estsoft, que nos recomendou desta forma, assegurando as informações individuais de cada jogador e também analisando caso a caso. Este formulário novo foi enviado pela Estsoft para verificar a ajudar os jogadores da melhor forma possível nesta transferência.

Quanto tempo irá demorar para que meu caso seja solucionado?

R: Como muitas pessoas estão com problemas na transferência e a Estsoft terá de analisar caso por caso manualmente, pode ser que leve um tempo até que todos os casos sejam solucionados.

Mas e se eu não lembrar umas das informações como a ID Gamemaxx ou a senha da conta ou a subsenha, o que devo fazer?

R: Deverá informar o máximo de dados possiveis e nos informar no corpo do Ticket que não se recorda de alguma destas informações.

Abaixo, vou explicar como este formulário deve ser enviado pelo Ticket.


Para aqueles jogadores que não se lembram de sua subsenha, vamos pedir as seguintes informações.

Gamemaxx ID:
Character Name/s:
Character Level/s:
Battle Style of your character/s:
Server :

A screenshot of:
Account Verification Email
Password Reset Email

Para aqueles jogadores que não se recordam da sua senha da conta, vamos pedir as seguintes informações
(1 mês sem acesso a conta)

Gamemaxx ID:
Character Name/s:
Character Level/s:
Battle Style of your character/s:
Server :

A screenshot of:
Account Verification Email
Password Reset Email

Tenham em mente que se for possível, mandem deste modo em inglês. Assim irá facilitar para que a equipe da Estsoft tome as medidas necessárias para a transferência de sua conta.


Deixamos claro também que jogadores que não se recordam de nenhum dado de sua conta, infelizmente nem a Estsoft nem a Gamérica poderá ajudá-los.

Quaisquer dúvidas fiquem a vontade para perguntar neste tópico e se acharem que esta faltando alguma informação, nós avise também e editamos o tópico para ajuda-los da melhor forma possível.

Contamos com a colaboração de todos!

Att,

[GM]Cloudy

GM já enviei tudo que foi pedido, inclusive em inglês como sugerido e também o print e a resposta que recebei é da equipe Gamérica com tudo isso ai que vc postou, o preciso saber o que está faltando e não que repitam tudo de novo, como disse antes o anexo não aparece na visualização do eticket. Precisam ver se está realmente funcionando.

[[GM] Fox]

GM já enviei tudo que foi pedido, inclusive em inglês como sugerido e também o print e a resposta que recebei é da equipe Gamérica com tudo isso ai que vc postou, o preciso saber o que está faltando e não que repitam tudo de novo, como disse antes o anexo não aparece na visualização do eticket. Precisam ver se está realmente funcionando.

Fique tranquila se faltar avisamos o quanto antes Deiia.

[PauloRoberto]

Attachment 7620

ainda aparece um nome que não é o meu nos bem vindo !

Gm esse e o erro que está dando[IMG][/IMG]

[Raien]

Ontem fui ver meus tickets e tinha um respondido....me pediram um formulario parecido com do forum xD

[Deiiar0ck]

Fique tranquila se faltar avisamos o quanto antes Deiia.

Ok...vou tentar não rancar os cabelos aqui

[[GM] Fox]

Gm esse e o erro que está dando[IMG][/IMG]

Oi Paulo!

Fiz um teste ontem e hoje sobre o acesso do Ticket e ele se encontra normal paulo. Você também pode verificar neste post que algumas pessoas também estão conseguindo enviar o ticket.

Faça um teste com outros navegadores e veja se o problema persiste.

att,

[GM]Cloudy

[MaicoDX]

Oi Paulo!

Fiz um teste ontem e hoje sobre o acesso do Ticket e ele se encontra normal paulo. Você também pode verificar neste post que algumas pessoas também estão conseguindo enviar o ticket.

Faça um teste com outros navegadores e veja se o problema persiste.

att,

[GM]Cloudy

Como ontem havia lhe informado Cloudy,
tbm estou com este problema,
e persiste

[PauloRoberto]

GM eu vi que algumas pessoas conseguiu mandar , mais tem outras aqui que tbm não conseguiram, já teste nos meus 3 navegadores, e ainda continua grato!