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Thread: Solução Definitiva - Transferência de contas

  1. #1

    Solução Definitiva - Transferência de contas

    Olá pessoal!

    Como todos sabem, estávamos nos organizando com a Estsoft sobre como ajudar os jogadores que estão com problemas de subsenha ou não recordam algum dado da conta Gamemaxx.

    Para este procedimento, vamos focar todas as informações através de nosso ticket em https://br.estgames.com/CABAL/pt/Support/NewTicket

    Mas poxa Cloudy, ja mandei o ticket a vários dias e ninguém me respondeu, terei de enviar de novo?

    R: Sim, vamos ajuda-lo providenciando um formulário que deve ser preenchido de forma correta como postado aqui.

    De novo este formulário? Não é trollagem de vocês novamente é?

    R: Não, com este formulário enviado no ticket, vamos encaminhar todos os jogadores com os devidos problemas a Estsoft, que nos recomendou desta forma, assegurando as informações individuais de cada jogador e também analisando caso a caso. Este formulário novo foi enviado pela Estsoft para verificar a ajudar os jogadores da melhor forma possível nesta transferência.

    Quanto tempo irá demorar para que meu caso seja solucionado?

    R: Como muitas pessoas estão com problemas na transferência e a Estsoft terá de analisar caso por caso manualmente, pode ser que leve um tempo até que todos os casos sejam solucionados.

    Mas e se eu não lembrar umas das informações como a ID Gamemaxx ou a senha da conta ou a subsenha, o que devo fazer?

    R: Deverá informar o máximo de dados possiveis e nos informar no corpo do Ticket que não se recorda de alguma destas informações.

    Abaixo, vou explicar como este formulário deve ser enviado pelo Ticket.


    Para aqueles jogadores que não se lembram de sua subsenha, vamos pedir as seguintes informações.

    Gamemaxx ID:
    Character Name/s:
    Character Level/s:
    Battle Style of your character/s:
    Server :

    A screenshot of:
    Recuperacao da senha de ID de jogo

    Para aqueles jogadores que não se recordam da sua senha da conta, vamos pedir as seguintes informações
    (1 mês sem acesso a conta)

    Gamemaxx ID:
    Character Name/s:
    Character Level/s:
    Battle Style of your character/s:
    Server :

    A screenshot of:
    Recuperacao da senha de ID de jogo

    Tenham em mente que se for possível, mandem deste modo em inglês. Assim irá facilitar para que a equipe da Estsoft tome as medidas necessárias para a transferência de sua conta.


    Deixamos claro também que jogadores que não se recordam de nenhum dado de sua conta, infelizmente nem a Estsoft nem a Gamérica poderá ajudá-los.

    Quaisquer dúvidas fiquem a vontade para perguntar neste tópico e se acharem que esta faltando alguma informação, nós avise também e editamos o tópico para ajuda-los da melhor forma possível.

    Contamos com a colaboração de todos!

    Att,

    [GM]Cloudy
    Last edited by [GM] Raton; 10-04-2013 at 04:26 AM.

  2. #2
    Gz Cloudy............
    Espero que a Est possa resolver o problema de senha/subsenha dos players

    Liberbade!! Liberdade!! Abre as asas sobre nós!!!

  3. #3
    Trainee BrutosGu's Avatar
    Join Date
    Sep 2013
    Location
    Vênus - C13
    Posts
    48
    Gamérica mostrando trabalho. Belo começo.

  4. #4
    Parabéns Cloudy, Gamérica e ESTsoft.
    Como disse o Brutus, estão mostrando trabalho.

    Espero que ambas empresas continuem assim...

  5. #5
    Não seria interessante GM cloudy. além das informações solicitadas, requerer que os players informem também algumas características do char, como honra e itens por exemplo, isso ajudaria na veracidade dos fatos também... apenas uma sugestão.

  6. #6
    parabens a gamerica e a east ,na possivel solucao de quem esta sem jogar
    GZ

  7. #7
    Titanium Will's Avatar
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    Sep 2013
    Location
    Brasília
    Posts
    150
    Sera que vai ter algum espetinho querendo se beneficiar e passando dados incorretos?
    http://forum.cabal.com/image.php?type=sigpic&userid=38396&dateline=137999  1305

  8. #8
    Quote Originally Posted by Will View Post
    Sera que vai ter algum espetinho querendo se beneficiar e passando dados incorretos?
    Impossível algum espertinho querer se dar bem nessa...........
    Não é análise feita pela Gamemaxx...........

    Liberbade!! Liberdade!! Abre as asas sobre nós!!!

  9. #9
    mais para qual setor eu mando tecnico ou conta??

  10. #10
    [GM] Jason
    Guest
    Quote Originally Posted by Will View Post
    Sera que vai ter algum espetinho querendo se beneficiar e passando dados incorretos?
    Ah, vai. Mas o máximo que ele vai conseguir é ter seu pedido pendurado no PAREDÃO DA ZOEIRA para humilhação pública ^^

    Demorou um pouco, mas a solução está aí. Logo logo, estará todo mundo jogando com seus personagens normalmente.

    Abraço,

    J.

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