Facebook Twitter Youtube Twitch
Page 1 of 4 123 ... LastLast
Results 1 to 10 of 32

Thread: Mensagem para o Tio Jason

  1. #1

    Mensagem para o Tio Jason

    Oi Tio Jason, em meados de 2008 eu comecei a jogar, lembro que o primeiro evento que participei foi das ruinas Coverfild.


    Vi seu post, emocionante, mas precisamos que seja dada a devida atenção aos jogadores, percebi que essa transição tem vários problemas onde a GAMERICA e a ESTSOFT se escondem atrás da GAMEMAXX.


    Os players tiveram uma grande expectativa com a chegada da GAMERICA e da ESTSOFT, porém não estamos sentindo este retorno.


    1. GMAXX - por que fazer os jogadores perderem seus gmaxx? houve um rollback que antecipou a data estipulada para os jogadores gastarem seus gmaxx e vocês só dizem que infelizmente não podemos fazer nada. Pq? Vocês irão falir se converterem os gmaxx sobresalentes em eCoins? Vai dar muito trabalho para fazer isso, talvez 1 dia de trabalho de um DBA ou Analista?


    Nem imagino qtos players iriam ficar satisfeitos em ver seus gmaxx convertidos em eCoins e tenho certeza que não custariam nada para a empresa.
    O que é fazer alguns clientes felizes por uma coisa que teoricamente é de direito deles, eles compraram isso, não importa que a gestão é GAMEMAXX ou GAMERICA.
    Não vale a pena deixar isso pra lá e ser a empresa que fez tudo certo, assumiu o risco e o compromisso?
    Quanto de confiança a GAMERICA ganharia se fizesse isso para os players?


    2. EMBLEMAS DAS GUILDS DE JUPITER E MARTE - Qto tempo leva para o analista de sistema cadastrar 10 emblemas para as respectivas guilds? 1 hora?


    Uma hora é o tempo perdido para deixar 10 guilds que eram referencia no server, que serve de exemplo de um dos mais diferenciados eventos do game.
    Vale a pena apagar tudo e fingir que isso nunca existiu? As guilds que ganharam o emblema viram referencia de persistência no jogo. Item ótimo para fidelizar o cliente e foi retirado.


    3. ITENS EDITADOS - sei que isso leva tempo pois muitos itens podem ser reais, mas temos no servidores vários itens que são sem dúvida editados, exemplo, itens MESTRE MITRIL 21% AMP, impossíveis de existir no game, nenhuma conta crafta estes itens, como vamos confiar em vocês se eles continuam no server, como vou saber se não foram criados na gestão GAMERICA? Como vou confiar se a corrupção não chegar na GAMERICA também?

    Isso foi prometido por vocês e simplesmente vimos que não foi feito nada. Isso só deixa mais uma frustração da transição para a ESTSOFT e GAMERICA.


    4. INSEGURANÇA - As contas estão mais desprotegidas do que na epoca da GAMEMAXX. Usuário e senha são os mesmos da conta e do jogo, pra que subsenha se podemos mudar no site? Onde está as confirmações no email para concretizar as mudanças de email, senha e subsenha? E podemos mudar o email da conta, basta fazer um force brute na resposta secreta, não leva 1 dia para acertar a palavra secreta e dizer adeus para a conta. Já tivemos duas contas roubadas na guild por keylog. Se fosse na epoca da GAMEMAXX eles só perderiam os itens.


    No atendimento do ticket, a resposta foi, infelizmente a conta é de sua responsabilidade, ou seja, se eu me apropriar das senhas de outras contas eu posso rouba-las? Imagina se a GAMEMAXX assumisse esta postura quando todo mundo começou a ser hackiado? Quero uma postura de vocês sobre isso, quero me sentir seguro no game.


    5. ATENDIMENTO - O atendimento está rápido, porém as respostas são sempre não podemos fazer pois isso foi na gestão da GAMEMAXX, quando você assume um produto, você assume o produto inteiro, bonus e ônus, vocês só querem a parte boa? parem de se esconder atrás da GAMEMAXX, procurem solucionar todos os problemas.


    Cada atendimento não solucionado, mesmo sendo da gestão GAMEMAXX, é um cliente perdido no presente, na gestão da GAMERICA.


    Pense bem quanto vale o esforço dos problemas, chegar com a solução de clientes que não tinham mais esperança no game, pode ser a luz para o sucesso da ESTSOFT e GAMERICA. Para se erguer o game novamente precisa de esforço, soluções para os antigos e novos problemas. É isso que nós esperamos.


    A GAMERICA é nosso canal de atendimento, vocês devem nos escutar e negocioar as necessidades do publico brasileiro para a ESTSOFT atender. O sucesso do jogo é este, clientes satisfeitos e fidelizados.


    Pense no esforço que estamos pedindo, não é nada demais. Apenas queremos ser atendidos e nos sentir seguros, essa parceria da ESTSOFT e GAMERICA precisa ser mais flexivel.


    Você disse que vai ficar nos bastidores, cuidando da saúde da parceria e dos rumos da empresa, isso faz parte não?


    Nos ajude com isso, não diga que não faz parte do seu trabalho, pois eu já escutei isso diversas vezes do atendimento. "Não podemos ajudar pois isso foi da epoca da GAMEMAXX"

    Abraços


    Obrigado.

  2. #2
    Carai,você escreve muito ein.


    Mas concordo com seus termos.

  3. #3
    Titanium TayMerikyan's Avatar
    Join Date
    Sep 2013
    Location
    Rio de Janeiro
    Posts
    157
    Quote Originally Posted by Pretinhobasico View Post
    Carai,você escreve muito ein.


    Mas concordo com seus termos.
    Somos 2 com o mesmo pensamento

    Só sinto falta do like prq esse carinha merece pelo menos uns mil
    ____
    Copiado de alguem do forum cujo nome nw lembro por ser muito maneira

  4. #4
    Titanium MarceloA's Avatar
    Join Date
    Sep 2013
    Location
    Mercurio
    Posts
    168
    cuide do meu like (y)

    FA-18x SnowBanshe - Mercurio - Guild-PerfecTionS

  5. #5
    Segura meu like champz...........

    Liberbade!! Liberdade!! Abre as asas sobre nós!!!

  6. #6
    Quote Originally Posted by Jahpa View Post
    Oi Tio Jason, em meados de 2008 eu comecei a jogar, lembro que o primeiro evento que participei foi das ruinas Coverfild.


    Vi seu post, emocionante, mas precisamos que seja dada a devida atenção aos jogadores, percebi que essa transição tem vários problemas onde a GAMERICA e a ESTSOFT se escondem atrás da GAMEMAXX.


    Os players tiveram uma grande expectativa com a chegada da GAMERICA e da ESTSOFT, porém não estamos sentindo este retorno.


    1. GMAXX - por que fazer os jogadores perderem seus gmaxx? houve um rollback que antecipou a data estipulada para os jogadores gastarem seus gmaxx e vocês só dizem que infelizmente não podemos fazer nada. Pq? Vocês irão falir se converterem os gmaxx sobresalentes em eCoins? Vai dar muito trabalho para fazer isso, talvez 1 dia de trabalho de um DBA ou Analista?


    Nem imagino qtos players iriam ficar satisfeitos em ver seus gmaxx convertidos em eCoins e tenho certeza que não custariam nada para a empresa.
    O que é fazer alguns clientes felizes por uma coisa que teoricamente é de direito deles, eles compraram isso, não importa que a gestão é GAMEMAXX ou GAMERICA.
    Não vale a pena deixar isso pra lá e ser a empresa que fez tudo certo, assumiu o risco e o compromisso?
    Quanto de confiança a GAMERICA ganharia se fizesse isso para os players?


    2. EMBLEMAS DAS GUILDS DE JUPITER E MARTE - Qto tempo leva para o analista de sistema cadastrar 10 emblemas para as respectivas guilds? 1 hora?


    Uma hora é o tempo perdido para deixar 10 guilds que eram referencia no server, que serve de exemplo de um dos mais diferenciados eventos do game.
    Vale a pena apagar tudo e fingir que isso nunca existiu? As guilds que ganharam o emblema viram referencia de persistência no jogo. Item ótimo para fidelizar o cliente e foi retirado.


    3. ITENS EDITADOS - sei que isso leva tempo pois muitos itens podem ser reais, mas temos no servidores vários itens que são sem dúvida editados, exemplo, itens MESTRE MITRIL 21% AMP, impossíveis de existir no game, nenhuma conta crafta estes itens, como vamos confiar em vocês se eles continuam no server, como vou saber se não foram criados na gestão GAMERICA? Como vou confiar se a corrupção não chegar na GAMERICA também?

    Isso foi prometido por vocês e simplesmente vimos que não foi feito nada. Isso só deixa mais uma frustração da transição para a ESTSOFT e GAMERICA.


    4. INSEGURANÇA - As contas estão mais desprotegidas do que na epoca da GAMEMAXX. Usuário e senha são os mesmos da conta e do jogo, pra que subsenha se podemos mudar no site? Onde está as confirmações no email para concretizar as mudanças de email, senha e subsenha? E podemos mudar o email da conta, basta fazer um force brute na resposta secreta, não leva 1 dia para acertar a palavra secreta e dizer adeus para a conta. Já tivemos duas contas roubadas na guild por keylog. Se fosse na epoca da GAMEMAXX eles só perderiam os itens.


    No atendimento do ticket, a resposta foi, infelizmente a conta é de sua responsabilidade, ou seja, se eu me apropriar das senhas de outras contas eu posso rouba-las? Imagina se a GAMEMAXX assumisse esta postura quando todo mundo começou a ser hackiado? Quero uma postura de vocês sobre isso, quero me sentir seguro no game.


    5. ATENDIMENTO - O atendimento está rápido, porém as respostas são sempre não podemos fazer pois isso foi na gestão da GAMEMAXX, quando você assume um produto, você assume o produto inteiro, bonus e ônus, vocês só querem a parte boa? parem de se esconder atrás da GAMEMAXX, procurem solucionar todos os problemas.


    Cada atendimento não solucionado, mesmo sendo da gestão GAMEMAXX, é um cliente perdido no presente, na gestão da GAMERICA.


    Pense bem quanto vale o esforço dos problemas, chegar com a solução de clientes que não tinham mais esperança no game, pode ser a luz para o sucesso da ESTSOFT e GAMERICA. Para se erguer o game novamente precisa de esforço, soluções para os antigos e novos problemas. É isso que nós esperamos.


    A GAMERICA é nosso canal de atendimento, vocês devem nos escutar e negocioar as necessidades do publico brasileiro para a ESTSOFT atender. O sucesso do jogo é este, clientes satisfeitos e fidelizados.


    Pense no esforço que estamos pedindo, não é nada demais. Apenas queremos ser atendidos e nos sentir seguros, essa parceria da ESTSOFT e GAMERICA precisa ser mais flexivel.


    Você disse que vai ficar nos bastidores, cuidando da saúde da parceria e dos rumos da empresa, isso faz parte não?


    Nos ajude com isso, não diga que não faz parte do seu trabalho, pois eu já escutei isso diversas vezes do atendimento. "Não podemos ajudar pois isso foi da epoca da GAMEMAXX"

    Abraços


    Obrigado.
    Olá Jahpa!

    Vamos lá as respostas de suas dúvidas:

    1- Infelizmente não é possível, pois como dito, a Gamemaxx fez uma quebra de "contrato" aonde deixariam os servidores ativos até uma data estipulada, contando com este prazo para que todos os jogadores que ainda tinham GMAXX gastassem seus respectivos valores. Como a Gamemaxx fechou os servidores praticamente dois dias antes, estes dados foram perdidos e não são possíveis de se obter um backup, além da quebra de palavra da empresa. O que recomendamos referente a isso que caso tenha se sentido lesado, legalmente você pode entrar com uma ação contra a empresa juntando as provas necessárias e prejudicando o seu dinheiro ali aplicado.

    2- Pode me reportar com mais detalhes este sistema de registro de como era feito e como esta atualmente? Isso é extremamente importante para reportar para que a Estsoft verifique porque a ferramenta não esteja funcionando. Se for possível, faça este report com imagens para acompanhar o passo a passo de como funciona e como esta atualmente sem a função no Cabal Online. Conto com a sua colaboração.

    3- Primeiramente a Gamérica não tem NENHUM tipo de acesso às ferramentas de GM e outros meios. Todo e qualquer problema é reportado diretamente a Estsoft, que analise o nosso report diário e verifica fazendo as solicitações enviadas por nós. Sobre os itens editados, estou aguardando uma posição da Estsoft sobre o assunto, logo mais posso informar com detalhes como isso será tratado mais desde já informo, qualquer tipo de report de itens editados á bem vindo em nosso ticket, digo isso para evitar problemas no fórum e também sigilo na denuncia.

    4- Bom, primeiramente se duas contas foram roubadas por Keylog fica claro que você não teve os cuidados necessários com sua conta ou conteúdo no seu PC. O sistema do site da Estsoft atualmente é mais seguro e confiavel do que o anterior da Gamemaxx e falo isso abertamente, não tivemos sequer um problema relatado em nosso ticket sobre estas questões de segurança.
    Segurança na qual os jogadores também tem que zelar por sua conta. Com o meu conhecimento de MMORPG durante todos estes anos, NUNCA tive uma conta minha hackeada ou itens perdidos pois nunca forneci nenhum dado dela para amigos ou terceiros. Cuidar da conta é também parte de responsabilidade do jogador e deixamos isso bem claro.

    5- Casos de gestão anterior da Gamemaxx a Estsoft já foi bem clara, não serão solucionados (GMAXX perdidos, Contas Bloqueadas e demais casos). Esta foi uma posição feita pela Estsoft durante as mudanças da gestão anterior para a atual.

    Espero que tudo tenha ficado claro com suas dúvidas. Em outros tópicos havia já esclarecido coisas semelhantes as suas dúvidas mais é sempre importante deixar muito claro e tudo o que esta sendo feito entre a Gamérica junto com a Estsoft. Não estamos aqui para prejudicar ninguém e muito pelo contrário, deixar as coisas bem claras e ajudar sempre no que for preciso para melhor à qualidade do servidor, do jogo e também dos futuros updates!

    Att,

    [GM] Cloudy

  7. #7
    Pessoal está inspirado nesse tópico...........
    Altos wall of text.......



    Liberbade!! Liberdade!! Abre as asas sobre nós!!!

  8. #8
    Shadow Titanium PerfectAngel's Avatar
    Join Date
    Oct 2013
    Location
    A Nerfed Place ~ QQ
    Posts
    325
    qse certeza q a postura da EstSoft em relação aos problemas da Gamemaxx...de não resolverem nada...foi por pura raiva da gmxx ter feito a safadeza de desligar os servers antes

    se n....acho q eles ateh tentariam arrumar ;~

  9. #9
    Quote Originally Posted by PerfectAngel View Post
    qse certeza q a postura da EstSoft em relação aos problemas da Gamemaxx...de não resolverem nada...foi por pura raiva da gmxx ter feito a safadeza de desligar os servers antes

    se n....acho q eles ateh tentariam arrumar ;~
    Quase isso nerfado ^^

  10. #10
    1- Infelizmente não é possível, pois como dito, a Gamemaxx fez uma quebra de "contrato" aonde deixariam os servidores ativos até uma data estipulada, contando com este prazo para que todos os jogadores que ainda tinham GMAXX gastassem seus respectivos valores. Como a Gamemaxx fechou os servidores praticamente dois dias antes, estes dados foram perdidos e não são possíveis de se obter um backup, além da quebra de palavra da empresa. O que recomendamos referente a isso que caso tenha se sentido lesado, legalmente você pode entrar com uma ação contra a empresa juntando as provas necessárias e prejudicando o seu dinheiro ali aplicado.


    Mentira!!!
    Todos sabem que se acessarem a loja do npc no jogo, na aba casher, aparece a quantidade de gmaxx que cada player tinha, ou seja, esta informação está no banco de dados.
    só fica feio você inventar uma desculpa diante de todos sendo que sabemos que é possível.


    2- Pode me reportar com mais detalhes este sistema de registro de como era feito e como esta atualmente? Isso é extremamente importante para reportar para que a Estsoft verifique porque a ferramenta não esteja funcionando. Se for possível, faça este report com imagens para acompanhar o passo a passo de como funciona e como esta atualmente sem a função no Cabal Online. Conto com a sua colaboração.


    Sobre os emblemas das guilds, foi um evento onde 10 guilds ganharam direito de uso de um logotipo ao lado do nome, isso foi retirado, não custa nada manter, pois é só a estgame cadastrar. é bonito ter esse diferencial e fideliza 10 guilds a se manterem no game por status.


    3- Primeiramente a Gamérica não tem NENHUM tipo de acesso às ferramentas de GM e outros meios. Todo e qualquer problema é reportado diretamente a Estsoft, que analise o nosso report diário e verifica fazendo as solicitações enviadas por nós. Sobre os itens editados, estou aguardando uma posição da Estsoft sobre o assunto, logo mais posso informar com detalhes como isso será tratado mais desde já informo, qualquer tipo de report de itens editados á bem vindo em nosso ticket, digo isso para evitar problemas no fórum e também sigilo na denuncia.


    Sobre os edits likados no server:
    http://imageshack.us/a/img600/1439/zde6.jpg
    http://imageshack.us/a/img443/4623/rqyc.jpg
    http://imageshack.us/a/img585/3644/mvbt.jpg


    4- Bom, primeiramente se duas contas foram roubadas por Keylog fica claro que você não teve os cuidados necessários com sua conta ou conteúdo no seu PC. O sistema do site da Estsoft atualmente é mais seguro e confiavel do que o anterior da Gamemaxx e falo isso abertamente, não tivemos sequer um problema relatado em nosso ticket sobre estas questões de segurança.
    Segurança na qual os jogadores também tem que zelar por sua conta. Com o meu conhecimento de MMORPG durante todos estes anos, NUNCA tive uma conta minha hackeada ou itens perdidos pois nunca forneci nenhum dado dela para amigos ou terceiros. Cuidar da conta é também parte de responsabilidade do jogador e deixamos isso bem claro.


    Ok concordo, não estou discutindo o descuido dos players, estou dizendo que keylogger da acesso direto na conta.
    Na gestão GAMEMAXX o kara não passava pela subsenha, pois subsenha não pega no keylogger.
    Se eu obter o usuário e senha de alguem, consigo alterar a subsenha pelo site e acesso a conta. antes não era assim, subsenha não serve pra nada.
    FORCE BRUTE na frase secreta também funciona, cade o captcha quando erra 3 vezes a frase secreta?
    sistema frágil, falha no processo de segurança é responsabilidade de vocês.

    5- Casos de gestão anterior da Gamemaxx a Estsoft já foi bem clara, não serão solucionados (GMAXX perdidos, Contas Bloqueadas e demais casos). Esta foi uma posição feita pela Estsoft durante as mudanças da gestão anterior para a atual.


    Espero que tudo tenha ficado claro com suas dúvidas. Em outros tópicos havia já esclarecido coisas semelhantes as suas dúvidas mais é sempre importante deixar muito claro e tudo o que esta sendo feito entre a Gamérica junto com a Estsoft. Não estamos aqui para prejudicar ninguém e muito pelo contrário, deixar as coisas bem claras e ajudar sempre no que for preciso para melhor à qualidade do servidor, do jogo e também dos futuros updates!


    Sim, o que fica claro é a importancia que temos para vocês.
    Você é GM do forum no atendimento, a mensagem foi destidana para o Tio Jason, que cuida das parcerias e saúde da empresa. Estou falando do posicionamento e comportamento da empresa, querer melhorar a imagem de vocês para seus clientes deve ser sempre bem interpretada.

    Você recebeu o posicionamento da GAMERICA sobre a transição e está seguindo isso, eu só queria que esta decisão fosse mais flexível.


    Se você realmente quiser ajudar, leve esta mensagem aos diretores da GAMERICA, analisem o que pedimos junto a ESTGAMES, não precisa responder o tópico, só pensem que a GAMERICA só tem a ganhar se manter todos os players satisfeitos.


    Last edited by Jahpa; 11-26-2013 at 05:01 AM. Reason: desculpe o caps.

Page 1 of 4 123 ... LastLast

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •