leriscoelho
02-18-2014, 06:05 PM
"Shana Adulta; Descaso Total"
bom no dia 10/02/2014 por volta das 16:20 estava eu fazendo TG e minha internet para de funcionar, só conseguir faze-la voltar a funcionar por volta das 16:35 e quando tento conectar aparece "sua ID está bloqueada" (detalhe basico: tinha depositado cash por volta das 16:10 ou seja 10 minutos antes do ocorrido), dai pensei WHAT? deve ser algum bug, loguei no RC da guild e perguntei a galera se o servidor tava off, dai pra minha surpresa 4 pessoas haviam tido o mesmo problema, ai fui no facebook, mais 7 pessoas com o mesmo problema, pensei blz deve ser algum bug, vou mandar ticket, então mandei o ticket explicando o ocorrido e perguntando o q aconteceu, e eis a primeira resposta dada 1 dias depois do ocorrido:
Olá,
Para que possamos analisar sua conta, é importante que nos informe os seguintes dados:
- ID da conta;
- Ultimo personagem logado;
- Canal;
- Local (Mapa);
- Hora e data aproximada.
Atenciosamente,
Equipe Gamérica.
Pensei, tudo bem vamos la mandar os dados, depois de escrever um texto gigante explicando detalhadamente o ocorrido me respondem com isso:
Olá,
Sua conta será enviada para análise. Entretanto, a mesma se manterá bloqueada até segundas ordens.
Pedimos que aguarde até que a análise seja concluída.
Atenciosamente,
Equipe Gamérica.
Então, depois disso ja mandei varios tickets e nem se dão ao trabalho de responder, o pior é q essa mesma conta ja foi bloqueada uma vez em 2009~2010 pra analise e assim como da outra vez não me explicaram nada, apenas bloqueiam a ID sem nenhuma explicação e em 2009~2010 demorou 5 meses pra eu ficar SABENDO DO MOTIVO do block (que no caso foi pra analise de hack) e apenas 7 meses depois desbloquearam a conta alegando que o motivo do block foi um extensor medio que eu havia comprado no leilão que era "Dupado" e agora dessa vez nem meus tickets mais respondem, 1 semana ja bloqueado sem nem saber o motivo, nunca usei nenhum programa ilegal, o unico programa q abro junto com o cabal (alem do raidcall) se chama "Leatrix Latency fix" que deixa minha internet mais "estável", agora será que vou ter que esperar mais 5 meses pra saber o motivo do id block? e mais 7 pra liberarem a conta? não é atoa que tem 2 servidores private que estão ficando mais cheios do que o oficial, descaso total no cobr, nao tem GM online, lag o tempo todo, todo dia tem boot e hack farmando e não acontece nada, agora com os players q nao usam nada dão ID block cansado disso ja -.-.""
"Leriscoelho; ID Bloqueada"
[Quote Originally Posted by leriscoelho] Boa tarde GM Cloudy,
Eu estava logado jogando cabal, quando fui desconectado, e ao tentar logar novamente, fui surpreendido com a mensagem de que Minha Id foi bloqueada, gostaria de saber o motivo do ocorrido, e quando ou como efetuou o Desbloqueio, eu ja abri um ticket numero 124954.
Agradecido Leris
[Quote Originally Posted by [GM] Cloudy] Pode me informar o número do Ticket e qual a resposta enviada a você
A equipe vai verificar o seu ticket e passar as devidas informações.
att,
[Quote Originally Posted by leriscoelho] [GM] Cloudy. boa tarde!
Eu tinha 3 tickets abertos, porem ao responder o ticket acima, sua equipe respondeu todos os meus tickets com a mesma resposta, sendo que eram problemas diferentes, gostaria de pedir sua atenção em relação a isso, pois um dos meus problemas foi resultante desses diversos erros e desconexões que vem acontecendo desde o update, perdi mais de 10 juramentos, por causa disso, onde o não tive reposição pois o char que estava me jurando não teve também...
[ Quote Originally Posted by [GM] Cloudy] Pode me informar o número do Ticket e qual a resposta enviada a você aqui por PM para verificar?
[Quote Originally Posted by leriscoelho]122876
124544
125225
[Quote Originally Posted by [GM] Cloudy] Pedi para a equipe de suporte ver o seu caso e lhe dar uma posição.
att,
[GM]Cloudy
[Quote Originally Posted by leriscoelho] Bom dia [GM] Cloudy,
Não quero parecer presunçoso, mas como esta demorando um pouco para a equipe me da um parecer, e pelo visto tem acontecido com muitos players, gostaria de saber se meu level booster, perola 40%, e perola extra 25%, cartão Vip da loja de agente, loja de agente remota, 4 aba do Armazém, porção inesgotável de hp, porção inesgotável de mana, os Tokens da Chloe que não pude pegar, só gostaria de saber como ficara.
Agradecido,
Leris
[Quote Originally Posted by leriscoelho] Bom dia,
[GM] Cloudy quanto tempo ainda levara para o desbloqueio da minha ID?
[Quote Originally Posted by leriscoelho] GM, não responde mais meus pm's, estou aguardando uma posição.
Meu problema aconteceu no mesmo horário 16:10 do dia 10/02/2014, as respostas foram as mesmas, primeiro pediram os dados, depois informarão que manterão bloqueada, pois estão em analise e que entraram em contato, Agora eu pergunto, o Código de Defesa do Consumidor diz o que sobre isso??? Existem outros vários players com o mesmo problema, deixarei aqui um vago para resposta do GM Cloudy. Agora afirmarei o seguinte, se a Estsoft acha que por ser sediada em outro pais, esta ilesa a nossa legislação, estão muito enganados, existem medidas a serem tomadas em prazos definidos e eu junto a mais 5 players com o mesmo problema, estaremos indo, as varas de pequenas causas dos nossos municípios, e entraremos com uma ação conjunta contra vocês caso não seja dada um resposta melhor que "você tem que aguardar", no prazo legal de 5 dias a partir de hoje.
bom no dia 10/02/2014 por volta das 16:20 estava eu fazendo TG e minha internet para de funcionar, só conseguir faze-la voltar a funcionar por volta das 16:35 e quando tento conectar aparece "sua ID está bloqueada" (detalhe basico: tinha depositado cash por volta das 16:10 ou seja 10 minutos antes do ocorrido), dai pensei WHAT? deve ser algum bug, loguei no RC da guild e perguntei a galera se o servidor tava off, dai pra minha surpresa 4 pessoas haviam tido o mesmo problema, ai fui no facebook, mais 7 pessoas com o mesmo problema, pensei blz deve ser algum bug, vou mandar ticket, então mandei o ticket explicando o ocorrido e perguntando o q aconteceu, e eis a primeira resposta dada 1 dias depois do ocorrido:
Olá,
Para que possamos analisar sua conta, é importante que nos informe os seguintes dados:
- ID da conta;
- Ultimo personagem logado;
- Canal;
- Local (Mapa);
- Hora e data aproximada.
Atenciosamente,
Equipe Gamérica.
Pensei, tudo bem vamos la mandar os dados, depois de escrever um texto gigante explicando detalhadamente o ocorrido me respondem com isso:
Olá,
Sua conta será enviada para análise. Entretanto, a mesma se manterá bloqueada até segundas ordens.
Pedimos que aguarde até que a análise seja concluída.
Atenciosamente,
Equipe Gamérica.
Então, depois disso ja mandei varios tickets e nem se dão ao trabalho de responder, o pior é q essa mesma conta ja foi bloqueada uma vez em 2009~2010 pra analise e assim como da outra vez não me explicaram nada, apenas bloqueiam a ID sem nenhuma explicação e em 2009~2010 demorou 5 meses pra eu ficar SABENDO DO MOTIVO do block (que no caso foi pra analise de hack) e apenas 7 meses depois desbloquearam a conta alegando que o motivo do block foi um extensor medio que eu havia comprado no leilão que era "Dupado" e agora dessa vez nem meus tickets mais respondem, 1 semana ja bloqueado sem nem saber o motivo, nunca usei nenhum programa ilegal, o unico programa q abro junto com o cabal (alem do raidcall) se chama "Leatrix Latency fix" que deixa minha internet mais "estável", agora será que vou ter que esperar mais 5 meses pra saber o motivo do id block? e mais 7 pra liberarem a conta? não é atoa que tem 2 servidores private que estão ficando mais cheios do que o oficial, descaso total no cobr, nao tem GM online, lag o tempo todo, todo dia tem boot e hack farmando e não acontece nada, agora com os players q nao usam nada dão ID block cansado disso ja -.-.""
"Leriscoelho; ID Bloqueada"
[Quote Originally Posted by leriscoelho] Boa tarde GM Cloudy,
Eu estava logado jogando cabal, quando fui desconectado, e ao tentar logar novamente, fui surpreendido com a mensagem de que Minha Id foi bloqueada, gostaria de saber o motivo do ocorrido, e quando ou como efetuou o Desbloqueio, eu ja abri um ticket numero 124954.
Agradecido Leris
[Quote Originally Posted by [GM] Cloudy] Pode me informar o número do Ticket e qual a resposta enviada a você
A equipe vai verificar o seu ticket e passar as devidas informações.
att,
[Quote Originally Posted by leriscoelho] [GM] Cloudy. boa tarde!
Eu tinha 3 tickets abertos, porem ao responder o ticket acima, sua equipe respondeu todos os meus tickets com a mesma resposta, sendo que eram problemas diferentes, gostaria de pedir sua atenção em relação a isso, pois um dos meus problemas foi resultante desses diversos erros e desconexões que vem acontecendo desde o update, perdi mais de 10 juramentos, por causa disso, onde o não tive reposição pois o char que estava me jurando não teve também...
[ Quote Originally Posted by [GM] Cloudy] Pode me informar o número do Ticket e qual a resposta enviada a você aqui por PM para verificar?
[Quote Originally Posted by leriscoelho]122876
124544
125225
[Quote Originally Posted by [GM] Cloudy] Pedi para a equipe de suporte ver o seu caso e lhe dar uma posição.
att,
[GM]Cloudy
[Quote Originally Posted by leriscoelho] Bom dia [GM] Cloudy,
Não quero parecer presunçoso, mas como esta demorando um pouco para a equipe me da um parecer, e pelo visto tem acontecido com muitos players, gostaria de saber se meu level booster, perola 40%, e perola extra 25%, cartão Vip da loja de agente, loja de agente remota, 4 aba do Armazém, porção inesgotável de hp, porção inesgotável de mana, os Tokens da Chloe que não pude pegar, só gostaria de saber como ficara.
Agradecido,
Leris
[Quote Originally Posted by leriscoelho] Bom dia,
[GM] Cloudy quanto tempo ainda levara para o desbloqueio da minha ID?
[Quote Originally Posted by leriscoelho] GM, não responde mais meus pm's, estou aguardando uma posição.
Meu problema aconteceu no mesmo horário 16:10 do dia 10/02/2014, as respostas foram as mesmas, primeiro pediram os dados, depois informarão que manterão bloqueada, pois estão em analise e que entraram em contato, Agora eu pergunto, o Código de Defesa do Consumidor diz o que sobre isso??? Existem outros vários players com o mesmo problema, deixarei aqui um vago para resposta do GM Cloudy. Agora afirmarei o seguinte, se a Estsoft acha que por ser sediada em outro pais, esta ilesa a nossa legislação, estão muito enganados, existem medidas a serem tomadas em prazos definidos e eu junto a mais 5 players com o mesmo problema, estaremos indo, as varas de pequenas causas dos nossos municípios, e entraremos com uma ação conjunta contra vocês caso não seja dada um resposta melhor que "você tem que aguardar", no prazo legal de 5 dias a partir de hoje.