Problemas com recargas de eCoins?

Olá CABALeiros!

Diante de alguns relatos de jogadores informando problemas ao tentar realizar recargas na conta, a nossa equipe gostaria de esclarecer e fornecer mais informações sobre o sistema de recargas de eCoins.

Primeiramente gostaríamos de informá-los que existem restrições no sistema de recarga com o objetivo de prevenir fraudes. Portanto, todas as contas são classificadas por níveis e cada nível tem a sua própria restrição na quantidade de eCoins que podem ser recarregados, durante um certo período de tempo.

Segue abaixo a lista de níveis com as devidas restrições:

🟧Nível Prateado: restrição de 4,000 eCoins a cada 5 dias.
🟨Nível Dourado: restrição de 30,000 eCoins a cada 5 dias.
🟦Nível Platinum: restrição de 60,000 eCoins a cada 5 dias.
🟪Nível Diamante restrição de 200,000 eCoins a cada 5 dias.
🟩Nível Ilimitado: restrição de 200,000 eCoins a cada 1 dia.

Por exemplo: jogador com a conta no nível prateado, fez uma recarga de 3,000 eCoins no dia 1 de janeiro. Portanto, esse jogador poderá realizar mais uma recarga de no MÁXIMO 1,000 eCoins até o dia 5 de janeiro. Caso o jogador tente uma recarga maior, o sistema irá negar a recarga e apresentará a seguinte mensagem:

Unable to Complete Transaction
Charge limit has been exceeded.

Nesse caso, o jogador tem algumas opções. Voltar para a página de recargas e tentar uma recarga menor. Ou, caso o limite já tenha sido excedido, o jogador terá que esperar até o final do período de restrição de acordo com o seu nível de recarga.

Informamos também que para subir no nível de recargas, os seguintes objetivos devem alcançados:
Para alcançar o nível Prateado: 48 horas após a criação do primeiro personagem da conta.
Para alcançar o nível Dourado: 7 dias após a compra de um Serviço Premium Platina ou superior.
Para alcançar o nível Platinum: Comprar mais de 30,000 eCoins no passado, com a exceção de que os 30,000 eCoins não podem ser comprados nos últimos 20 dias.
Para alcançar o nível Diamante: Comprar mais de 100,000 eCoins no passado, com a exceção de que os 100,000 eCoins não podem ser comprados nos últimos 20 dias.
Para alcançar o nível Ilimitado: Você terá que estar dentro das 10 contas que recarregaram o maior número de eCoins durante os últimos 90 dias.

Notas:
Contas que tiverem 3 meses ou mais de inatividade (sem logar na conta) serão automaticamente rebaixadas para o nível Prateado.
Caso tenha alguma dúvida, por favor entrar em contato via ticket.

Agradecemos pelo apoio contínuo e boa sorte nas suas aventuras!

Equipe CABAL